浙江帥豐電器股份有限公司本著質(zhì)量第一、 信譽至上的宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。
為保障用戶產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請通過官方渠道進行服務(wù)預(yù)約，并請認準官方服務(wù)電話 400-6969-666 或帥豐集成灶官方微信公眾號。
注：非帥豐電器指定的服務(wù)人員服務(wù)的可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
公司根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，本企業(yè)對產(chǎn)品包修規(guī)定如下：
序號 | 產(chǎn)品品類 | 出廠日期 | 保修時間 | 出廠日期 | 保修時間 |
1 | 集成灶 | 2022.2.16日前 | 整機保修1年，電機5年 | 2022.2.16日后 | 整機保修3年，電機終身保修 |
2 | 集成水槽 | 2023.1.1日前 | 整機保修1年 | 2023.1.1日后 | 整機保修3年 |
3 | 集成洗碗機 | 2023.1.1日前 | 整機保修1年 | 2023.1.1日后 | 整機保修3年 |
4 | 嵌入式洗碗機 | 2023.1.1日前 | 整機保修1年 | 2023.1.1日后 | 整機保修3年 |
5 | 燃氣熱水器 | 2023.1.1日前 | 整機保修3年/18個月(備注機型) | 2023.1.1日后 | 整機保修3年 |
6 | 凈水器 | 2023.1.1日前 | 整機保修1年 | 2023.1.1日后 | 整機保修3年 |
7 | 烹飪中心產(chǎn)品 | / | / | 2023.10.8日后 | 整機保修3年 |
產(chǎn)品質(zhì)保方式：
方式1: 安裝時，由安裝師傅進行產(chǎn)品綁定的，保修期=產(chǎn)品安裝日+產(chǎn)品保修時間；
方式2: 已經(jīng)安裝好由用戶進行產(chǎn)品綁定的，保修期=產(chǎn)品出廠日+產(chǎn)品保修時間+6個月；
注：熱水器保修時間18個月的機型：101C/601C/602C/603C/604G/605G/801G/802G 。
下列情況即使在保修期內(nèi)，也不屬于免費保修范圍，維修需收取費用。
1、因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非本公司特約維修部拆動造成損壞的；
3、無保修卡及有效發(fā)票的；
4、保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗力造成損壞的。
6、對于上述不屬于免費保修范圍或超過保修期的產(chǎn)品，本公司仍將竭誠為您提 供維修服務(wù)，只是在修復(fù)后將酌情收取一定的工本費。
1.自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2.自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3.三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可協(xié)調(diào)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4.采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售的產(chǎn)品，用戶自收到商品之日起七日內(nèi)可選擇退貨（但用戶在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨）；退貨的商品應(yīng)當完好，在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還用戶支付的商品價款，退回商品的運費由用戶承擔；另有約定的，按照約定。
5.選擇退貨的用戶必須提供對應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞，則不符合帥豐電器的退貨條款，我們將無法提供退貨服務(wù)。
1.性能故障：指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理或上門。
2.產(chǎn)品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費＝（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。由于商品的不同，其他服務(wù)政策略有差異，在實施細則上，如包修操作、售后服務(wù)、技術(shù)支持等方面為您提供服務(wù)可能會所差異；所有包修規(guī)定均以國家《三包條例》為準則，如本說明和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準
請及時清除灶面上的積水，保持灶面的干燥。
使用完畢，定期清理進風口油垢。可在弱風檔狀態(tài)下，向進風口內(nèi)噴灑適量油污清潔劑，以緩解倉內(nèi)油污結(jié)垢時間。
在清潔燃氣灶具時，應(yīng)該待受熱部件冷卻后，并避免使用濕毛巾，防止水流入機體內(nèi)部，影響性能。
定期將燃氣灶火蓋取下，清潔各火孔處，以防火孔堵塞影響燃燒性能和增加回火幾率，放置時將引火槽對準點火針位置，使火蓋卡入定位銷內(nèi)。并避免撞擊點火針、熱電偶頭部，以免產(chǎn)生損壞。
根據(jù)使用頻率，定期清理集油盒（位于踢腳板處），建議每個月清理1-2次。拉出油盒時，動作不宜過大以防油脂濺出。清理干凈后，將集油盒推入到底。
清潔時務(wù)必拔掉電源插頭，待機體受熱部件冷卻后進行。并戴好防止銳利金屬棱邊劃傷手。
嚴禁用水沖洗，防止電器部件進水。
請嚴格按說明書規(guī)定的方法清潔，以免損壞機器或發(fā)生意外。
清潔時應(yīng)選用中性洗滌劑，禁用含研磨的洗滌液、堿性洗滌劑及易燃清洗劑，去污后用清水洗掉洗滌劑并擦干。
請勿用鋒利的硬物或鋼絲球等來清潔產(chǎn)品表面，可能會損傷產(chǎn)品表面涂層。
感謝您選擇帥豐品牌集成灶，浙江帥豐電器股份有限公司本著質(zhì)量第一、 信譽至上的宗旨，竭誠為用戶提供優(yōu)良的服務(wù)。
| 上門準時達 | 2小時閃速修 | 總部BCRM派工信息（08：00-17：00期間、5公里≤、不通電、風機不工作影響生活的），要求門店在2小時內(nèi)上門完成； |
| 12小時極速修 | 總部BCRM派工信息（08：00-17：00期間、≥5公里≤20公里，不通電、風機不工作影響生活的），要求門店在12小時內(nèi)上門完成； | |
| 24小時快速修 | 總部BCRM派工信息（08：00-17：00期間、全區(qū)域、不通電、風機不工作影響生活的），要求門店在24小時內(nèi)上門完成； | |
| 48小時及時修 | 總部BCRM派工信息（08：00-17：00期間、全區(qū)域、不影響生活的），要求門店在48小時內(nèi)上門完成 |
為了保障您的利益，敬請注意以下幾點：
請用戶妥善保存保修卡，根據(jù)2022年2月16日的最新通知，除因消費者使用保管不當致使產(chǎn)品不能正常使用外，集成灶產(chǎn)品保修以安裝日期開始計算，電機終身質(zhì)保，整機保修3年。下列情況即使在保修期內(nèi)，也不屬于免費保修范圍，維修需收取費用。
1、因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非本公司特約維修部拆動造成損壞的；
3、無保修卡及有效發(fā)票的；
4、保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗力造成損壞的。 對于上述不屬于免費保修范圍或超過保修期的產(chǎn)品，本公司仍將竭誠為您提 供維修服務(wù)，只是在修復(fù)后將酌情收取一定的工本費。
下列一般性故障，請按以下指示進行確認和處理，如仍處理不了或未發(fā)現(xiàn)故障原因時，請與經(jīng)銷商或就近向本公司特約維修服務(wù)中心聯(lián)系。
為了您的安全著想，再次特別提醒，請您切勿自行拆卸修理。
全國服務(wù)熱線 400-6969-666
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