產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的兩翼，尤其是在新零售背景下，市場(chǎng)逐漸從單一渠道向多維消費(fèi)場(chǎng)景整合、遷移，產(chǎn)品與服務(wù)所能帶給企業(yè)的驅(qū)動(dòng)力就更為明顯。尤其是對(duì)于集成灶行業(yè)來說，安裝所需求的技術(shù)性、專業(yè)性、及時(shí)性、快捷性比一般廚電產(chǎn)品更高，唯有形成專業(yè)的服務(wù)體系才能真正滿足消費(fèi)者的需求。

  2021年7月，帥豐電器就在多年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上正式啟動(dòng)了“帥豐微笑服務(wù)”活動(dòng)，作為構(gòu)建國人美好廚房生活的先鋒隊(duì)，向集成廚電行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

創(chuàng)新高標(biāo)準(zhǔn)微笑服務(wù)，提升品牌價(jià)值內(nèi)涵

  在追求產(chǎn)量與經(jīng)濟(jì)增速的過去，市場(chǎng)上對(duì)于集成灶企業(yè)的價(jià)值判斷更多的是在生產(chǎn)力、產(chǎn)品力和營銷力上，誰的價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量好就能贏得消費(fèi)者的關(guān)注。然而伴隨著消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等一系列因素的變化，消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也開始轉(zhuǎn)向更加系統(tǒng)的服務(wù)上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者對(duì)于集成廚電了解日益加深，在進(jìn)行產(chǎn)品購買的時(shí)候，對(duì)品牌安裝的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和便捷化就愈發(fā)重視，已經(jīng)成為了最關(guān)鍵的參考因素之一。

   帥豐的微笑服務(wù)正是創(chuàng)新品牌價(jià)值的又一力作?；顒?dòng)全程帥豐都以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，傾力組建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全心全意為用戶打造星級(jí)的服務(wù)。貫穿活動(dòng)始終的就是帥豐“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無憂、盡善盡美”的理念，這也與帥豐一直以來的追求一脈相承。作為中國“善文化”的弘揚(yáng)者，帥豐電器始終重視以自己的方式為消費(fèi)者帶來更多善意和關(guān)懷，讓每個(gè)家庭都能更好地享受下廚的每一刻。在這個(gè)目標(biāo)的指引下，帥豐已經(jīng)成功在品牌內(nèi)核中注入了多樣內(nèi)涵，從“發(fā)現(xiàn)科技之善”到“健康烹飪 善待家人”再到如今的微笑服務(wù)，帥豐電器站在了更高的維度上審視整個(gè)行業(yè)與市場(chǎng)，為接下來的高質(zhì)量發(fā)展提出了全新的思考。

全方位貼心呵護(hù)，直擊消費(fèi)難點(diǎn)和痛點(diǎn)

  對(duì)于目前大部分集成灶品牌來說，售后保養(yǎng)都會(huì)額外收費(fèi)，甚至提供更多樣的服務(wù)已經(jīng)成為了盈利的一部分，這對(duì)于消費(fèi)者來說無疑是一筆巨大的開銷，而且長久的檢修缺失也會(huì)為機(jī)器的使用安全埋下隱患。如此市場(chǎng)環(huán)境下再看帥豐敢為人先的主動(dòng)服務(wù)，一個(gè)專業(yè)品牌的責(zé)任心與擔(dān)當(dāng)一覽無遺。在微笑服務(wù)中，帥豐結(jié)合用戶消費(fèi)各個(gè)階段的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，推出了一體化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，涵蓋免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、安檢、保養(yǎng)等，還針對(duì)性推出了基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，為用戶的高品質(zhì)生活保駕護(hù)航。

  產(chǎn)品使用四年及四年以內(nèi)，帥豐將提供包括功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)在內(nèi)的三大服務(wù)，定期對(duì)用戶廚房電器進(jìn)行基礎(chǔ)保養(yǎng)，令其保持良好狀態(tài)并獲得長久壽命。

  產(chǎn)品使用四年以上，帥豐將提供包括安全檢查、功能檢查、維修保養(yǎng)、清潔保養(yǎng)在內(nèi)的四大服務(wù)，對(duì)用戶廚房電器進(jìn)行深度保養(yǎng)，確保產(chǎn)品使用安全，確保各項(xiàng)功能正常，使用更加無憂。這些服務(wù)都通過全國門店切實(shí)推廣了下去，獲得了眾多消費(fèi)者的高度認(rèn)可，以一個(gè)品牌的微笑贏得了千萬家庭的笑容。

  先用戶所想，先行業(yè)所創(chuàng)，這不僅是一個(gè)專業(yè)品牌所能帶給廣大消費(fèi)者最大的回報(bào)，更是未來中國廚電企業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。相信在帥豐的首發(fā)下，各大品牌都能意識(shí)到服務(wù)的重要性，形成自己的專業(yè)服務(wù)體系，讓中式廚房獲得更多的安全與保障。