在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，售后服務(wù)已然成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。做好售后服務(wù)，能增強(qiáng)與客戶之間的粘性，有效提升轉(zhuǎn)介紹率。3月26日—27日，帥豐在總部開(kāi)展了《2024年第一期經(jīng)銷商售后培訓(xùn)會(huì)》，來(lái)自全國(guó)各地的近百名經(jīng)銷商及售后服務(wù)精英參加了培訓(xùn)會(huì)。

品牌力就是影響力

對(duì)于企業(yè)而言，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，最終消費(fèi)者的滿意度才是檢驗(yàn)工作成敗的標(biāo)準(zhǔn)。因此，為期兩天的售后培訓(xùn)對(duì)于每位經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

會(huì)議當(dāng)天，在工作人員的帶領(lǐng)下經(jīng)銷商們先后參觀節(jié)能智能化智造工廠和善時(shí)體驗(yàn)中心。在善時(shí)體驗(yàn)中心，讓家人們體會(huì)到從“發(fā)現(xiàn)科技之善”到“健康烹飪善待家人”的“善文化”，滿墻的專利和榮譽(yù)證書(shū)，更讓大家領(lǐng)略到了帥豐深耕廚電領(lǐng)域20余年的深厚底蘊(yùn)、企業(yè)實(shí)力以及行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品性能。

在參觀智能生產(chǎn)車間時(shí)，大家零距離見(jiàn)證了產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，體會(huì)到了帥豐的匠心工藝，了解到了帥豐產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，在終端銷售時(shí)也有了更足的底氣。

服務(wù)力就是競(jìng)爭(zhēng)力

培訓(xùn)中，為了讓大家對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品有更深入地了解，帥豐售后服務(wù)部老師傾囊相授，從企業(yè)文化、售后服務(wù)文化、產(chǎn)品理論知識(shí)到拆機(jī)組裝、故障排除、系統(tǒng)操作、經(jīng)驗(yàn)分享等培訓(xùn)內(nèi)容全方位為經(jīng)銷商家人們賦能。

并在老師的指導(dǎo)下，通過(guò)理論+上手實(shí)操的方式，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行模擬排查，讓平時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的疑難問(wèn)題得到規(guī)范化的解決方案，讓學(xué)員們將產(chǎn)品知識(shí)全方位融會(huì)貫通，確保每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，也為今后更好地服務(wù)客戶、處理問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。

好服務(wù)贏得客戶，好口碑贏得市場(chǎng)。為期兩天售后培訓(xùn)會(huì)圓滿成功，每位經(jīng)銷商家人紛紛表示受益匪淺。未來(lái)，帥豐將持續(xù)開(kāi)展“帥豐微笑服務(wù)2.0”售后培訓(xùn)，不斷幫助終端售后工程師們提升服務(wù)質(zhì)量與水平，打造一支技術(shù)知識(shí)完善、服務(wù)理念超前、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的終端售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供更專業(yè)、更細(xì)致、更貼心的服務(wù)。